Analizziamo i requisiti espressi dal cliente, effettuiamo uno studio di fattibilità per verificare se la richiesta sia concretamente realizzabile e prepariamo l'Analisi Funzionale che descrive nel dettaglio le funzionalità dell'applicativo che andremo a realizzare in funzione della richiesta del committente con a fianco la stima dei tempi e dei costi per la realizzazione del progetto.

ll servizio andrà quindi a soddisfare il principio di correttezza (deve essere conforme a quanto richiesto dal committente), di affidabilità, di robustezza e di efficienza.